kirjoittanut Matt Weik
Ei voida hylätä, että elämämme on ollut helpompaa Internetin tulossa. Ihmiset sähköpostitsevat toisilleen sen sijaan, että valitsisivat puhelimen. Lähetämme tekstiviestejä naapureille sen sijaan, että koputamme heidän etuoveensa ja puhuisimme heille. Pohjimmiltaan innovaatio ja verkko ovat kypsyneet meidät uudelleen päättymään laiskoiksi. Jos brändi haluaa erottaa itsensä kilpailustaan, heidän tulisi miettiä vanhoja instituutiotaktiikoita ja ottaa henkilökohtainen kosketus mainontaansa sekä asiakkaiden säilyttämisstrategiaan.
Onko sinulla kynän ja paperin?
Tähän päivään mennessä asiat, jotka tarkoittavat minulle eniten, ovat myyjien ja asiakkaiden käsin kirjoitettu kirje. Ei yleensä ole sanomalla, että kiitos teille tällä tavalla, mutta kun teen, he tekevät pysyvän vaikutelman. Sähköpostin kirjoittaminen ja sen lopettaminen jollekin on niin helppoa. Tai saadaksesi puhelimesi lähettämään tekstiviestin. Käsinkirjoituksen lähettäminen jollekulle vie kuitenkin kauan.
Tämä henkilökohtainen kosketus voi mennä pitkälle. samoin kuin totuus, että nimesi ja allekirjoitus ovat käsin kirjoitetussa kirjeessä, tarkoittaa vielä enemmän. Yrityksissä on järjestelmänvalvojat, jotka käsittelevät suuren osan paperityöstä ja jopa asiakkaan säilyttämisestä. Ne lopettavat sähköpostit koko ajan pitkään ilmoittamalla kiitos ostoksestasi, kiitos tuestasi, kiitos tuotteemme/palvelumme käytöstä jne. Joskus tämä on jopa automatisoitu verkkosivustolta ja sekä kassalle että Tuotemerkki on täysin käsissä.
Mutta entä jos joku liiketoiminnasta todella vie vähän Watford FC Paita lisäaikaa muistiinpanon laatimiseen ja lähettämiseen? Kyllä, se tarkoittaa kynän ja paperin saamista, muistiinpanon säveltämistä, kirjekuoren hankkimista, muistiinpanon laittamista siihen, sen sulkemiseen, osoitteen asettamiseen kirjekuoren etuosaan, leiman laittamiseen ja laittamiseen sekä laittamiseen ja laittamiseen se postitse. Pidätkö mielessä kyseisen prosessin? Se näyttää niin päivättyltä, mutta se on silti erittäin tehokas.
Kaikessa vakavuudessa tuon huomautuksen vastaanottaja tuntuu ehdottomasti erityiseltä, että otit aikaa todella lähettää heille käsin kirjoitetun nuotin. Se on vanha instituutiotyyppinen viestintä, mutta sillä on henkilökohtainen kosketus siihen. Kun saat sähköpostia tuotemerkeiltä tänään, ei ole henkilökohtaista kosketusta. Voit tuottaa sanomalla kiitosmalliasi, hyödyntää postin yhdistämistä ja räjäyttää täsmälleen saman kirjeen (sähköposti) kaikille ja tehdä siitä näyttämään henkilökohtaiselta lisäämällä vain yhdistämiskentät Excel -luettelosta, joka sisältää ihmisten nimet Sinä lähetät sähköpostia. Tai voit hyödyntää verkkosivustoja ja ohjelmistosovelluksia, kuten MailChimp, jotta voit periaatteessa tehdä täsmälleen saman asian puolestasi.
Tehokkuuden kannalta sähköpostin räjähdys on menetelmä tehokkaampi. Tämän ei kuitenkaan pitäisi hylätä totuutta, jonka tuotemerkkien tulisi myös pyrkiä käyttämään jonkinlaista henkilökohtaista kosketusta. Tämä saattaa olla käsin kirjoitetulla kirjeellä, kuten mainitsin. Se voi olla jopa puhelinsoiton kanssa, jossa voit todella puhua henkilölle. Henkilökohtaisesti ehdotan kaikkien kehittyneiden – digitaalisten ja henkilökohtaisten kosketusten hyödyntämistä.
Puhelinpuhelu voi tehdä sinulle enemmän rahaa
Minusta tuntuu, että tarjoan kaikki temppujani täällä. Minun olisi todennäköisesti pitänyt kirjoittaa kirja tästä koko aiheesta. Uskotaan kuitenkin puhelinsoittoon vain sekunnista ja tarkalleen, kuinka tämä henkilökohtainen kosketus voi todella johtaa enemmän myyntiin ja tuloihin vuosittain.
Kun pääset puhelimeen jonkun kanssa, kuten asiakkaan, mitä sinulla on kyky tehdä verrattuna sähköpostiin? Saat välittömän vastauksen. Sähköpostit voivat mennä roskapostiin sekä roskapostikansioihin. Cruz Azul Paita Sähköpostit voidaan rasvautua, vastaamattomia ja poistaa. Kuitenkin puhelinsoitto, josta saat toisen henkilön linjalle, voi kuitenkin olla erittäin tuottava.
Voit kysyä asiakkaalta, mitä he pitävät ostoksestaan. Mitä he uskovat brändistäsi? Voisiko tehdä jotain tuotteen tai tuotemerkin parantamiseksi? Mitkä ovat heidän tavoitteensa? Onko heillä minkäänlaisia huolenaiheita, joihin voit vastata? Sinun on saatava tietoa ja kommentteja keskustelusta. Jos he mainitsevat tietyn tavoitteen, voit ehdottaa heille muita Valencia Paita tuotteita ja jopa myydä ne heti puhelimitse. Kaiken kaikkiaan se on kuitenkin henkilökohtainen kosketus yhdelle ihmiselle verrattuna digitaaliseksi.
Oletko koskaan huomannut, että myynnin sulkeminen on helpompaa, kun puhut todella puhelimitse tai henkilökohtaisesti yrittäessäsi turvata tili sähköpostilla? Se on se henkilökohtainen kosketus, josta ihmiset nauttivat.
Sisällytä näyte
Täydennysliiketoiminta haluaa tarjota tuhansia ja lukemattomia näytteitä näyttelyissä. Monien on kuitenkin erittäin vaikea kokeilla tuotteitaan kaikenlaista muuta aikaa. Tässä on konsepti, jolla integroidaan henkilökohtainen kosketus lähettää käsin kirjoitetun muistiinpanon asiakkaalle. Kun säveletHuomaa, laita sinne, että arvostat heidän tukeaan samoin kuin jos he nauttivat ostoksestaan, tämä näyte voi olla kiinnostava heille. Selitä syyt, miksi he käyttäisivät tuotetta (näyte), ja että motivoit heitä kokeilemaan sitä itselleen ja katsovat mitä he ajattelevat.
Jälleen kerran, se on henkilökohtainen kosketus, että vietät aikaa päivästäsi saadaksesi heidät tuntemaan, että maksat kiinnostusta heille ja arvostat heidän liiketoimintaa. He pitävät ehdottomasti totuudesta, että säveltät kirjeen/huomautuksen, mutta ilmainen näyte voi tuoda heille vielä yhden tarjoamasi tuotteen, jonka he saattavat lisätä seuraavaan ostokseen. Se on järkevää, eikö niin?
Motivoin sinua kokeilemaan jotain erilaista tänä vuonna yrityksesi kanssa. Katso henkilökohtainen kosketus, joka erottaa sinut kaikista muista siellä. Henkilökohtainen kosketus voi mennä pitkään menetelmään ja auttaa tuottamaan tuotemerkki-uskollisuutta pitkällä aikavälillä. Etkö usko minua? Kokeile sitä samoin kuin katso mitä tapahtuu. Jos olen väärässä, lähetä sähköpostia ja kerro minulle, että se ei toiminut tapauksessasi. Haluaisin kuulla palautteesi.